Odstop od pogodbe v 14 dneh brez potrebe po navedbi razloga za personalizirane izdelke ni mogoč. Obrazložitev:

v skladu s 135. členom Zakona o varstvu potrošnikov pri določenih oblikah blaga odstop od pogodbe ni mogoč (npr. pri nakupu blaga, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam,  nakupu blaga, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe, glede dobave zapečatenih avdio ali videoposnetkov in računalniških programov, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat, o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat, ipd.).

Več o možnosti odstopa od pogodbe se nahaja v splošnih pogojih