Kakšna je vaša politika vračil?

Naš cilj je tvoje popolno zadovoljstvo z izdelkom. 

Ne-personalizirani izdelki
Za ne-personalizirane izdelke lahko v roku 14 dni zaprosiš za vračilo denarja brez vzroka. Napiši nam email na podpora@stumfi.si in poslali ti bomo navodila za vračilo izdelka. 

Personalizirani izdelki
Za personalizirane izdelke ne ponujamo standardne politike vračila. Če ti izdelek zaradi kakršnegakoli razloga ni všeč, nam to sporoči na podpora@stumfi.si in naredili bomo vse, da stvar razrešimo.

Kako lahko sledim svojemu paketu?

Ko je tvoje naročilo odposlano prejmeš sledilno številko na email ali sms sporočilo. Če tega še nisi prejel, nam pošlji email sporočilo s številko naročila.

Kdaj bom prejel svoje naročilo?

Vsi izdelki ki niso personalizirani so odpremljeni naslednji delovni dan.

Vse personalizirane nogavice so narejene in odpremljene v 3 delovnih dneh.
Vse personalizirane blazine so narejene in odpremljene v 3 delovnih dneh.
Vse personalizirane majice so narejene in odpremljene v 5 delovnih dneh.

Po izdelavi je tvoje naročilo odpremljeno z načinom hitrosti ki si ga izbral/a.
Čas dostave za standardno pošiljanje je  3-7 dni. To ne vključuje časa izdelave.
Čas dostave za hitro pošiljanje je 1-2 dni. To ne vključuje časa izdelave.

Za nemoteno dostavo priporočamo plačilo s kreditno kartico ali paypal.

Kje je moje naročilo?

Takoj ko zaključiš naročilo se začne proizvodnja tvojega personaliziranega izdelka. Če še nisi prejel/a emaila ali sms sporočila s sledilno številko, je tvoje naročilo še v izdelavi. Če si sledilno številko že prejel/a, odpri link in si oglej kje se trenutno nahaja tvoje naročilo.

Za dodatne informacije nam kar pošlji email na podpora@stumfi.si. V sporočilu vključi še svoje ime in številko naročila.